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求帮助,如果我是苏州市太仓人,求律师解答实体店买沙发不发货不退款怎么办

吴亮律师2025-07-23杭州萧山律师

为处理此类消费纠纷,通常有协商、调解、投诉、仲裁和诉讼等多种途径。建议首先尝试与商家进行友好协商,看能否达成和解;若协商无果,再考虑寻求消费者协会或相关调解组织的帮助进行调解;若调解依然无法解决,您可以向工商管理部门投诉;若投诉未能奏效,还可以考虑依据仲裁协议申请仲裁,或者直接准备诉讼材料向法院提起诉讼,以法律手段来捍卫您的合法权益。
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具体行动步骤包括:第一步,尝试与商家直接沟通,明确提出您的要求——发货或退款;第二步,若商家不予理睬,可寻求第三方调解,如联系消费者协会或相关调解机构介入;第三步,若调解失败,向工商管理部门等相关部门进行投诉;第四步,考虑根据双方是否存在有效的仲裁协议申请仲裁;第五步,若以上途径均未能解决问题,最终可选择向法院提起诉讼,通过司法程序来要求商家履行其法律责任,确保您的合法权益得到有效保障。
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针对您在苏州市太仓实体店购买沙发遭遇不发货不退款的情况,您可以考虑起诉商家以要求其履行合同,即发货或退款。根据《消费者权益保护法》,商家有义务遵守合同规定,不发货且不退款的行为已构成违法,这不仅可能让商家面临法律惩罚,也会严重损害您的财产权益。

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